Remote-Unterstützung bei Service-Einsätzen
Mit ONE kommunizieren Sie per Videokonferenz, Chat mit Echtzeit-Übersetzung, Einbindung externer Kameras, bearbeiten gemeinsam Projekt-Dokumente und beide Parteien bestätigen die erledigten Punkte.
Unterstützung bei Installationen oder Inbetriebnahmen kann sehr zeitaufwendig und kostspielig sein. Ihre Mitarbeiter reisen zum Einsatzort und zurück, um den Kollegen vor Ort mit ihrer Kompetenz zur Seite zu stehen.
Mit ONE können Ihre Mitarbeiter effektiv von der Ferne aus die benötigte Unterstützung anbieten. Alle Beteiligten sparen Zeit und vermeiden unnötige Kosten.
Sie erstellen Vorlagen für die verschiedenen Projekte/Einsätze – ganz einfach per Drag & Drop.
Das Remote-Support-Team und das Vor-Ort-Team greifen in der ONE-App auf das entsprechende Projekt zu und bearbeiten/bestätigen gemeinsam alle Punkte Schritt für Schritt.
Videokonferenz, Chat mit Echtzeit-Übersetzung (Teilnehmer kommunizieren jeweils in Ihrer Sprache), Einbindung externer Kameras und gemeinsame Bearbeitung eines Projekt-Dokuments – alles in einer Anwendung!
Alle Projekte und Dokumente werden archiviert und sind jederzeit zugänglich.
Effektive Remote-Unterstützung bei Service-Einsätzen. Umfassend und flexibel.
1Projekt vorbereiten
In unserer intuitiven Backend-Oberfläche erstellen Sie schnell und einfach per Drag & Drop Ihre Projektvorlagen und konfigurieren die Videokonferenz- und Chat-Einstellungen.
- Projektvorlagen per Drag & Drop vorbereiten
- Teilnehmer für Remote-Support-Team und Vor-Ort-Team zuweisen
- Projekte zur Bearbeitung freigeben
2In ONE gemeinsam am Projekt arbeiten
ONE macht die Kommunikation und Interaktion zum Kinderspiel. Ihre Mitarbeiter werden die Arbeitserleichterung schätzen!
- Zugewiesenes Projekt in der App wählen
- Remote-Unterstützung mit Videokonferenz, Chat mit Echtzeit-Übersetzung und gemeinsame Bearbeitung des Projekts sowie Bestätigung aller abgehandelten Punkte
- Zusätzliche Teilnehmer können ad hoc zur Videokonferenz eingeladen werden
- Multilinguale Spracherkennung für internationale Teams
3Projekt speichern und Bericht versenden
Die fertigen Berichte erhalten Sie per E-Mail. Ein automatischer Versand an weitere Empfänger ist ebenfalls möglich, auf Wunsch auch automatisch übersetzt in weitere Sprachen.
- Versand des Berichts per E-Mail – auch übersetzt in andere Sprachen
- Projekte und sämtliche Inhalte im Backend archiviert
- API-Schnittstelle für Daten-Zugriff
Ihre Service-Einsätze wurden noch nie so effizient mit Remote-Support erledigt
Features, die überzeugen:
Häufig gestellte Fragen
Digitalisieren Sie Ihre Prozesse
Wir helfen Ihnen gerne.
